各县（市、区）、自治县旅游管理部门：
为进一步优化旅游发展环境，加快承德国际化旅游城市建设，切实解决部分旅游景区及景区周边环境“脏、乱、差”现象，不断提高旅游景区环境品质和管理服务水平，为游客营造优美、舒适、文明、卫生的旅游消费环境。承德市旅游发展委员会决定从2018年6月4日至2018年7月4日在全市范围内组织开展为期一个月的旅游景区及景区周边环境卫生专项整治行动。现将有关事项通知如下：
一、整治对象
专项整治行动的对象为全市A级以上旅游景区，特别是热点旅游景区及其周边游客集中场所。
二、工作重点
专项整治工作的重点内容是旅游景区及景区周边的垃圾、污水、旅游厕所的环境卫生状况以及文明旅游建设情况。
（一）全面提升景区环境卫生水平
重点整治旅游景区游览范围内垃圾乱丢弃、垃圾陈留、场地脏乱、污水乱排放、垃圾箱设置处理不规范、餐饮加工和就餐环境不卫生、住宿场所卫生设施和环境不整洁、购物场所灰尘较多等严重影响环境卫生的问题。
景区环卫保洁要力争做到路面净、亭台净、树池净、收水口篦净、垃圾箱净、无烟头纸屑、无瓜皮果核、无卫生死角、无污泥积水、无小广告、无垃圾残留等。室内游览区、游客中心、值班室、管理间等室内场所要努力做到无垃圾、无杂物、无异味、无死角、无损坏；垃圾箱要实现外壁净、内壁净、内胆净、内底净、周边净，做到垃圾日产日清。
旅游景区要细化各岗位的操作流程和管理制度规范，完善旅游景区环境卫生管理制度，健全部门工作职责、岗位工作职责、员工行为规范和服务检查规范等规章制度。促进各项制度落实，实现从“被动管理”到“主动服务”的转变。
（二）集中抓好景区周边环境整治
按照"洁化、绿化、美化"的要求，对损坏的路面、道路边坡、安全设施进行及时整修更换，提高道路通行能力，确保道路通畅。加大对通景公路沿线两侧、重要节点的环境整治力度，清理整治可视范围内的采石取土，恢复山体自然景观，规范设置公路沿线交通旅游标识标牌，做到沿线无暴露垃圾及"白色污染"，无乱搭乱建、乱披乱挂、乱堆乱放等现象。
旅游景区周边停车场要做到场地平整坚实，无破损、垃圾、积水等情况，标识标线醒目、规范，卫生保洁正常。
加强旅游景区出入口的环境整治，做到可视范围内建筑物风格与景观相协调，环境卫生整洁。全面清理改造旅游景区周边村镇户外广告和店面招牌，拆除违规、超期以及设置不规范的户外广告。加大周边违法建筑物拆除力度，对整体环境不协调建筑的外立面要进行改造，确保旅游景区周边环境的整洁、有序。
（三）扎实推进景区旅游厕所革命
进一步完善旅游厕所设置，切实加强旅游厕所管理，提升旅游景区卫生服务。杜绝旅游景区厕所简陋脏臭状况，确保旅游厕所卫生状况达到“十净”，即地面净、小便池净、蹲便器净、隔离板净、洗脸盆净、洗脸台净、镜子净、门窗净、墙面净、纸篓净。同时要加强旅游厕所管理服务人员培训，强化对旅游厕所服务的监督管理。
（四）积极引导游客文明旅游行为
做好旅游景区内游客行为规范指引，通过文字指引、人员引导规范游客行为，进行文明行为教育。重点整治旅游景区内乱刻乱画、乱丢乱吐、在禁烟区吸烟、在禁止拍照区域拍照、破坏生态环境和公共设施、大声喧哗、不排队等不文明行为。积极开展旅游志愿公益活动，进一步发挥旅行社、导游、讲解员及旅游景区一线从业人员对旅游文明的引导教育作用，充分发挥社会媒体监管作用，提高游客文明旅游、文明消费的自觉性。
三、时间安排
专项整治行动由各县区旅游管理部门会同有关部门对旅游景区集中开展环境整治工作。分三个阶段实施：
（一）自查阶段（6月4日至6月10日）。各县区旅游管理部门要根据通知精神，抓紧研究制定专项整治行动工作具体实施方案，明确专项整治对象，加强动员宣传，层层抓好落实，指导督促A级以上旅游景区按照专项整治要求制定自查自纠整治方案，确保专项整治工作落到实处。
（二）整治阶段（6月11日至6月30日）。深入开展全市旅游景区及景区周边环境卫生专项整治工作，切实提升全市旅游景区及景区周边环境卫生水平。
（三）总结阶段（7月1日至7月4日）。各县区旅游管理部门于7月6日前将环境卫生专项整治工作开展情况书面报送市旅发委。市旅发委适时视情将督查检查情况和整治行动开展情况进行通报。对整治工作不到位、环境卫生问题依旧突出的景区进行通报批评，情节严重予以警告或摘牌处理。
四、有关要求
整治工作中，要坚持以问题为导向，把旅游景区环境卫生整治与文明旅游管理相结合，把管理服务提升与设施设备完善相结合，把治标与治本相结合。
（一）加强组织领导。要将旅游景区及景区周边环境卫生专项整治行动提到重要议事日程，统一思想，高度认识，建立起相应的组织协调机制，严格按照任务要求，精心组织，迅速行动，加强与各部门协调，确保如期保质保量完成整治任务。
（二）强化督查力度。要将旅游景区及景区周边环境卫生专项整治与A级旅游景区提升工作相结合，加大督导检查力度，及时通报旅游景区及景区周边环境卫生专项整治行动实施情况。坚持预防与治理相结合，积极探索群众参与、共建共管模式，形成全社会参与的卫生共建模式，最终实现旅游景区及景区周边环境卫生长效共治的目的。
（三）加大宣传力度。要充分利用电视、报纸、网络、微博、微信等媒体，营造浓厚氛围、形成思想共识，加强整治工作的宣传报道，引导全社会关心、支持和参与专项整治行动，给人民群众创造一个干净、卫生、安全、舒适的旅游环境。
