综合协调全市旅游市场秩序和服务质量的监督管理；组织开展旅游者满意度评估，建立与相关职能部门分工合作的旅游综合执法与联合执法体系，指导旅游投诉处理；指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设；负责旅游行业标准化工作，规范管理旅游企业及从业人员的经营和服务行为；依法审批及监督管理有关行政审批事项；负责出境旅游团队签证、专办员资格审查等工作；指导旅游行业组织的业务工作。

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